Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
1. Bieten Sie Rückgaben oder Umtausch an?
Ja. Nicht personalisierte physische Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Personalisierte Artikel und digitale Downloads können nicht zurückgegeben werden. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.
2. Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Die Käufer tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt, fehlerhaft oder falsch an.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir die nächsten Schritte bestätigen können.
3. Was ist mit digitalen Downloads?
Digitale Produkte werden direkt nach dem Kauf zugestellt.
Da es sich um digitale Dateien handelt, sind digitale Downloads nach dem Kauf oder Herunterladen nicht erstattungsfähig und dürfen gemäß den Verkaufsbedingungen nicht weiterverkauft oder erneut geteilt werden. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Produktdetails sorgfältig.
4. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die meisten physischen Artikel werden auf Bestellung gefertigt.
Die Produktion dauert vor dem Versand normalerweise 3–7 Werktage. Die Versanddauer hängt anschließend von der Produktart und dem Lieferort ab.
Sie erhalten Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
5. Versenden Sie international?
Ja, viele Produkte des Vivid Noise Club werden international versendet.
Kleidungsstücke und digitale Produkte sind im Allgemeinen weltweit verfügbar. Für einige Artikel, wie Tassen und Tragetaschen, kann der Versand regional eingeschränkt sein. Die genauesten Lieferinformationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
6. Warum sind manche Produkte nur in bestimmten Regionen verfügbar?
Produkte von Vivid Noise werden je nach Artikelart und Standort von unterschiedlichen Produktionspartnern gefertigt und versendet.
Beispielsweise sind Tragetaschen möglicherweise nur für den Versand in die USA verfügbar, während Tassen je nach Region separat aufgeführt sein können. So bleibt die Lieferung übersichtlicher, schneller und zuverlässiger.
7. Wie fallen T-Shirts, Sweatshirts und Hoodies aus?
Die meisten Kleidungsstücke sind Unisex und fallen für eine normale Passform größengerecht aus.
Für einen lockereren oder übergroßen Look wählen Sie eine Größe größer. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Größentabelle auf jeder Produktseite.
8. Wie soll ich meinen Artikel waschen?
So bleibt Ihr Artikel möglichst lange in bestem Zustand:
- Auf links und kalt waschen.
- Bleichmittel und aggressive Waschmittel vermeiden.
- Bei niedriger Temperatur im Trockner trocknen oder aufhängen.
- Nicht direkt über das aufgedruckte Design bügeln.
- Bei bestickten Artikeln nicht direkt über die Stickerei bügeln.
9. Bieten Sie personalisierte Artikel an?
Einige Produkte können eine Personalisierungsoption enthalten.
Personalisierte Artikel werden speziell für Sie angefertigt und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, fehlerhaft oder falsch an.
10. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kurz nach der Bestellung ist eine Stornierung möglicherweise möglich.
Sobald die Produktion begonnen hat, können wir die Bestellung möglicherweise nicht mehr stornieren oder ändern. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wenn Sie Hilfe benötigen.
11. Haben Sie noch Fragen?
Kein Problem. Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite, und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich.