Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
1. ¿Ofrecen devoluciones o cambios?
Sí. Los artículos físicos no personalizados pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los artículos personalizados y las descargas digitales no son retornables. Si hay algún problema con su pedido, contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.
2. ¿Quién paga el envío de devolución?
Los compradores son responsables del franqueo de devolución a menos que el artículo llegue dañado, defectuoso o incorrecto.
Por favor, contáctenos antes de enviar cualquier cosa de vuelta para que podamos confirmar los próximos pasos.
3. ¿Qué pasa con las descargas digitales?
Los productos digitales se entregan instantáneamente después de la compra.
Debido a que son archivos digitales, las descargas digitales no son reembolsables una vez compradas o descargadas, y no pueden ser revendidas o compartidas bajo los términos de venta. Por favor, revise cuidadosamente los detalles del producto antes de realizar el pedido.
4. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
La mayoría de los artículos físicos se fabrican bajo pedido.
La producción generalmente toma 3-7 días hábiles antes del envío. El tiempo de envío luego depende del tipo de producto y la ubicación de entrega.
Recibirá información de seguimiento una vez que su pedido se envíe, donde el seguimiento esté disponible.
5. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, muchos productos de Vivid Noise Club se envían internacionalmente.
La ropa y los productos digitales están generalmente disponibles a nivel mundial. Algunos artículos, como tazas y bolsas de tela, pueden tener límites de envío regionales. Por favor, consulte la página de cada producto para obtener la información de entrega más precisa.
6. ¿Por qué algunos productos solo están disponibles en ciertas regiones?
Los productos fabricados en Vivid Noise son gestionados por diferentes socios de producción según el tipo de artículo y la ubicación.
Por ejemplo, las bolsas de tela pueden estar disponibles solo para envío dentro de EE. UU., mientras que las tazas pueden listarse por separado por región. Esto ayuda a que la entrega sea más clara, rápida y confiable.
7. ¿Cómo se ajustan las camisetas, sudaderas y sudaderas con capucha?
La mayoría de la ropa es unisex y se ajusta a la talla para un ajuste regular.
Para un look más holgado o extragrande, elija una talla más. Por favor, consulte la tabla de tallas en la página de cada producto antes de realizar el pedido.
8. ¿Cómo debo lavar mi artículo?
Para que tu artículo luzca lo mejor posible:
- Lavar del revés en frío
- Evitar el blanqueador y los detergentes fuertes
- Secar en secadora a baja temperatura o colgar para secar
- No planchar directamente sobre el diseño impreso
- Para artículos bordados, no planchar directamente sobre el bordado
9. ¿Ofrecen artículos personalizados?
Algunos productos pueden incluir una opción personalizada.
Los artículos personalizados se hacen específicamente para usted y no se pueden devolver ni cambiar a menos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.
10. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Las cancelaciones pueden ser posibles poco después de realizar el pedido.
Una vez que la producción ha comenzado, es posible que no podamos cancelar o cambiar el pedido. Por favor, contáctenos lo antes posible si necesita ayuda.
11. ¿Todavía tiene preguntas?
No se estrese. Póngase en contacto a través de la página de contacto y le ayudaremos lo más rápido posible.